Kupując materace, łóżka lub poduszki w sklepie Aurasnu, otrzymujesz pełną ochronę gwarancyjną. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady reklamacji oraz warunki gwarancji na nasze produkty.
Dla poszczególnych produktów obowiązują następujące okresy gwarancyjne:
Sprężyny w materacach bonellowych – 24 miesiące
Sprężyny w materacach kieszeniowych – 24 miesiące
Pozostałe elementy materaca (pianki, pokrowce, itp.) – 24 miesiące
Poduszki i akcesoria do spania – 24 miesiące
Aby zgłoszenie gwarancyjne mogło zostać rozpatrzone, należy:
Wysłać zgłoszenie reklamacyjne wraz ze zdjęciami reklamowanego produktu na adres e-mail:
kontakt@auradlasnu.pl
Dołączyć do przesyłki:
wypełniony formularz reklamacyjny,
dowód zakupu (np. faktura, paragon),
oryginalną kartę gwarancyjną
Reklamowany produkt należy dostarczyć w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Wady zostaną usunięte w terminie do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia produktu do punktu serwisowego.
W wyjątkowych przypadkach, np. braku dostępnych części zamiennych, termin może zostać wydłużony do 30 dni.
Jeśli wada okaże się niemożliwa do usunięcia, produkt zostanie wymieniony na nowy egzemplarz, spełniający te same parametry.
Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. niezgodnego z instrukcją),
prób samodzielnej naprawy lub ingerencji w produkt,
naturalnego zużycia materiałów (np. odkształcenie pianki w czasie eksploatacji),
uszkodzeń wkładu materaca po jego rozcięciu, przecięciu lub przeróbce
Jakakolwiek ingerencja w strukturę materaca lub łóżka powoduje automatyczną utratę praw gwarancyjnych. Dbaj o swoje produkty sypialniane zgodnie z zaleceniami, a będą służyły Ci przez lata.