Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy w sklepie Aurasnu

W naszym sklepie internetowym Aurasnu masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu materaca, łóżka lub innego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Dotyczy to wyłącznie zakupów dokonanych przez Konsumenta.

🕒 Czas na odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu towaru – licząc od dnia, w którym Ty (lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie) odebrała przesyłkę.

📩 Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

  1. Prześlij do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – możesz użyć gotowego formularza (poniżej).

  2. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie:

💰 Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • Zwracamy pełną kwotę zakupu, łącznie z kosztami podstawowej wysyłki.

  • Zwrot środków realizujemy w ciągu maks. 14 dni, tą samą metodą płatności.

  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania od Ciebie towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

📦 Darmowy zwrot towaru – krok po kroku

Zapewniamy darmowy zwrot materaca, łóżka i innych produktów, jeśli:

✅ 1. Przygotujesz towar do zwrotu:

  • Materace – zroluj lub złóż na trzy części, zabezpiecz folią/streczem.

  • Łóżka – rozłóż i zapakuj w kartony.

  • Zrób zdjęcia spakowanych paczek i prześlij je do nas.

✅ 2. Zgłosisz odbiór:

  • Wybierz termin odbioru, informując nas min. 2 dni wcześniej.

  • Kurierzy odbierają paczki w dni robocze:

    • DPD – materace (odbiór w 1 dzień roboczy),

    • Ambro Express – łóżka i duże zestawy (odbiór w ciągu 2 dni roboczych).

⏰ 3. Godziny odbioru:

  • Kurierzy dostosowują się do regionu – nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny.

❗ Kiedy nie przysługuje zwrot?

Zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

  • Produkt był wykonany na indywidualne zamówienie (np. materac o niestandardowym rozmiarze),

  • Przedmiot był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, które zostało otwarte po dostarczeniu,

  • Towar ulega szybkiemu zużyciu lub ma krótki termin przydatności.

📝 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Poniższy formularz możesz skopiować i wysłać do nas mailowo lub pocztą)

Adresat:
Auradlasnu, ul. Celna 32, 58-420 Lubawka
kontakt@auradlasnu.pl
Tel. +48 790 739 769

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data odbioru zamówienia: ____________________
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ______________________________________
Numer konta bankowego: ______________________
Podpis: _____________________________________ (tylko w wersji papierowej)
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.